Het werk van een KCC-medewerker is erg afwisselend en niet eenvoudig. De KCC-medewerker is een multitasker, een natuurlijke communicator, een snelle typist, is veerkrachtig, is…
denisemei 26, 2018
Je werkt hard, maar het levert niet op wat je had verwacht. Je bent gelukkig, maar weet dat je nog meer uit het leven kunt…
denisemei 23, 2018
Je werkt al enige tijd op het KCC maar je wilt nog beter worden in je vak als dienstverlener. Een gesprek voeren met een klant,…
denisemei 22, 2018
Als KCC medewerker moet je ook lastige boodschappen kunnen verkopen. De klant krijgt immers niet altijd wat hij vraagt. Meestal is dat goed uit te…
denisemei 20, 2018
In toenemende mate word je in je werk als dienstverlener geconfronteerd met (verbaal) agressief gedrag. Dat moet je in de eerste plaats zien te voorkomen…
denisemei 18, 2018
Deze training focust op de wijze waarop de medewerkers van de informatiebalie en telefonische dienstverlening invulling geven aan hun taak. Wat verwacht de klant? Wat…
denisemei 16, 2018
Je werkt als dienstverlener in de receptie of snelbalie van het KCC. Je moet correct en snel mensen te woord staan, goed kunnen doorvragen en…
denisemei 14, 2018
Een hele leuke, maar ook veeleisende job. Je spreekt elke dag een groot aantal klanten, leveranciers, collega’s en soms komt alles tegelijk. Hectisch bij tijden.…
denisemei 12, 2018
Leer effectiever en efficiënter omgaan met je tijd en energie in deze praktische vaardigheidstraining. Leerpunten: Snel en adequaat toepassen van applicaties en systemen. Het snel…
denisemei 10, 2018