Novostar
Novostar is een adviesbureau dat is gespecialiseerd in de inrichting van Klant Contact Centra. Wij werken voor gemeenten, provincies, publieksorganisaties en zorginstellingen. Ons adviesteam heeft jarenlange ervaring in de ontwikkeling en verbetering van Klant Contact Centra. lees verder
Producten en Diensten
Tijden zijn veranderd. Waarbij u voorheen vaak een interimmanager inhuurde voor diverse uitdagingen binnen uw organisatie, wilt u nu veelal uitsluitend bepaalde expertise tijdelijk ter beschikking hebben en bij voorkeur op afroep. Novostar is daarop ingericht lees verder...
NOVO Magazine
Door onze jarenlange ervaring met het inrichten en verbeteren van de dienstverlening binnen profit en non-profit organisaties, hebben wij veel expertise opgebouwd. Dit willen wij natuurlijk graag met u delen. lees verder...
Novostar Academy
Novostar biedt een breed scala aan professionele opleidingen, cursussen, trainingen en workshops gericht op de overheidsdienstverlening. Deze worden incompany gegeven en op maat gemaakt. Meer informatie...
Onze klanten
Uit onderzoeken die Novostar met de Service Scan uitvoert, blijkt dat derdelijns (vak)afdelingen vaak (letterlijk) niet thuis geven. De overdracht van ...
Klik hier voor het gratis rapport van het onderzoek bij Nederlandse gemeenten met praktische aanbevelingen voor de implementatie van Social media.
De gemeenten Sint-Oedenrode, Sint-Michielsgestel en Haaren slaan de handen verder ineen en gaan nu ook samenwerken m.b.t. de doorontwikkeling van de dienstverlening.
Lean management is in het bedrijfsleven al een paar jaar 'hot'. Omdat bij veel gemeenten de verbeterslag in de dienstverlening is ingezet, klinkt de term lean ...
Gemeente Zoetermeer gaat de bakens verzetten, anders werken met een tweeledig doel: de dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen op peil houden en tegelij...
De Novostar KCC team prijs is bedoeld voor het team dat de meeste progressie heeft gemaakt / de meeste wilskracht heeft getoond / de grootste veranderingen heeft waarg...
Veel gemeentes worstelen met de vraag: “hoe integreer ik het postkanaal (brieven, mail en e-formulieren) in het KCC? Anders gezegd; hoe kan ik de stap zetten i...
Harm: agrariër in het buitengebied van Montfort. Heinz: Duitser en recreëert regelmatig in het mooie natuurgebied De Meinweg. Gerrit: 72 jaar, actieve weduwnaar en zel...
De Benchmark Publiekszaken is een bekende manier om de kwaliteit van de dienstverlening aan de balie in kaart te brengen. Voor de Gemeente Tilburg bood dit instrument ...
Voor een goede dienstverlening moeten er afspraken worden gemaakt over wat er van welke afdelingen wordt verwacht en hoe die afspraken te meten zijn. Belangrijker nog ...
Section is not found